Sanal Parçacı’dan Radyatör Ayağı Siparişi İçin Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu

7 Mayıs’ta Sanal Parçacı internet sitesi üzerinden Ford Mondeo radyatör ayağı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma bir gönderim bilgisi iletilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde geçen hafta ürünün “yarın gönderileceği” söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir kargo takibi oluştu ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de aracım için gerekli olan parçayı temin edemediğim için mağdur oldum.

Ödediğim ücret karşılığında ürünümün acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin eksiksiz iletilmesini, aksi halde siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.