Sanalno.com Uygulamasında Doğrulama Kodu Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

15.02.2026 tarihinde saat 17.12’de Sanalno.com uygulaması üzerinden WhatsApp için sanal numara satın aldım. Uygulama bakiyemden 75 TL içinden 39,95 TL düşüldü ancak doğrulama/onay kodu tarafıma hiç ulaşmadı.

Yaşadığım sorun üzerine destek ekibine yazdığımda, onay kodunun aslında gelmiş olduğu fakat benim onaylamadığım söylendi. Kodu hiç almadığımı ve işlem sırasında uygulamadan çıkmadığımı özellikle belirttim. Sonrasında “kontrol edebilirsiniz” denildi ve ben de kontrol ettiğimde sistemde kod gelmiş gibi göründüğünü ancak 3 dakikalık süreyi kaçırdığım, bu nedenle bir daha kullanamayacağım söylendi. Buna rağmen ben gerçekte böyle bir kod almadığımı ve süreyi bu yüzden kullanamadığımı ifade etmeme rağmen, tarafıma sadece bu mazeret tekrarlandı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ortada benim hatam olmayan, tamamen sistem kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kesilen 39,95 TL tutarının iadesini ya da en azından yeni bir numara tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.