to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Edilen Kulaklıkta Sorun Devam Ediyor, Değişim Talebim Reddediliyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anker Soundcore R50i tws Bluetooth Kablosuz Kulaklık (Siyah, ıos ve Android Uyumlu, a3949, Anker Türkiye Garantili) yaklaşık bir ay önce arıza yaptı. Sağ kulaklıktan çok az ses geliyordu. Ürünü garanti kapsamında Sanal İletişim Teknik Servisi’ne gönderdim. Yaklaşık 20 gün serviste kalan kulaklık, "tamir edildi" denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak bu kez de aynı sorun sol kulaklıkta ortaya çıktı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana yine aynı servise yönlendirmem gerektiği söylendi. Tekrar aynı süreci yaşamak istemiyorum; ürünün tamir edilerek çözüleceğine dair güvenim kalmadı.
Sipariş numaram: 4489465337. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tekrar aylarca aynı servis sürecini yaşamak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, acil olarak dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti, CİMER gibi yasal platformlarda hakkımı arayacağımı ve benzer sıkıntıların başkaları tarafından da yaşanmaması için sosyal medyada bu durumu paylaşacağımı belirtmek isterim.
Tekrar servise giden ürün servise teslim edileli 26 gün olmasına rağmen hala gönderilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Servis hiçbir şekilde dönüş yapmadı, nihayet Hepsiburada devreye girerek değişimi kabul etti ama servis fiyaskosu yüzünden markadan soğuduğum için değişim yerine para iadesini kabul ettim. Servisi aynı olduğu sürece bir daha bu markanın yanımdan geçmem.
