Yurtiçi Kargo’da İade Ürünü Takip Belgesi Olmadan Kayboldu

Yurtiçi Kargo Düzce Taşköprü şubesinde Sanalçadır üzerinden aldığım ürünü iade etmek istedim. 6 Nisan tarihinde Yurtiçi Kargo çalışanı ürünü benden iade olarak teslim aldı ve şubeye götürdüğünü söyledi ancak bana hiçbir fiş, alındı belgesi ya da takip numarası verilmedi.

Daha sonra firmayla görüştüğümde iade ürünün Sanalçadır Eren Perakende şirketine hiç ulaşmadığını, kendi sistemlerinde böyle bir iade görünmediğini öğrendim. Şubeyi aradığımda ise ürünün şubede de olmadığını, onlara da gelmediğini söylediler. Ürünü bizzat teslim alan çalışan ise ürünü alıp şubeye götürdüğünü söylüyor. Böylece hem ürünüm ortada yok hem de iadem gerçekleşmedi.

Şubeye ve müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Ortada kaybolan bir iade ürünü ve gerçekleşmeyen bir iade süreci var. Sanal Çadır iade kodum SNCA3A9CEFE7, iade kargo firması Yurtiçi Kargo, ilgili şirket Sanal Çadır-5139***06 olup iade kodumun geçerlilik tarihi 05.05.2026’dır. Ürünümün bulunarak firmaya iadesinin yapılmasını veya ürün bedelimin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.