Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken 15.000 TL İadesi

2 Nisan 2026 tarihinde Sanal Çadır internet sitesi üzerinden 8319936008920206 numaralı, 40.664 TL tutarındaki siparişi verdim. Siparişim taşıyıcı firma Cargox tarafından bana hiç teslim edilmedi. Cargox firmasından telefonla aranarak iki adet paketim olduğu, kolilerin desi büyüklüğünün fazla olduğu için bu desideki paketleri adrese teslim edemeyecekleri, şubeye gidip kendim almam gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Sanal Çadır müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kayıt oluşturdum. Ancak buna rağmen siparişlerim bana teslim edilmeden Sanal Çadır firmasına iade edildi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve ödediğim tutarın kredi kartıma iadesiyle ilgili birkaç kez kayıt bırakmama rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın siparişlerimden birine ait 15.000 TL tutarındaki bedel hâlâ kartıma iade edilmedi.

Bu büyüklükte ve bilinen bir firmanın, kargo sürecini doğru yönetemeyip sonrasında da iade sürecini uzatarak beni bu şekilde mağdur etmesi hiç hoş değil. Siparişime ait eksik kalan 15.000 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.