to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu
Sanal Çadır’ın kendi web sitesi üzerinden verdiğim 8320095815323190 numaralı siparişimde yer alan ürünlerden birini numarası olmadığı için 09.04 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade kargo numarasını da müşteri hizmetlerine telefonla sözlü olarak ilettim. Toplamda yaklaşık 2.800 TL tutarındaki bu ürünün ücret iadesi için belirtilen 7 iş günü süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Tarafıma e-posta veya yazılı hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem paramın iadesinin gecikmesi hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle oldukça mağdur oldum.
İlgili iademin acilen işleme alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu siteden ilk ve son alışverişimi yaptığımı belirtmek isterim.
Ücret iadesi kredi kartıma 30 Nisan tarihinde yapıldı, ancak süreç boyunca firma ile iletişim kurulmadı ve net bilgi almadım. Bu durum beni mağdur etti.
