Yanıltıcı Su Geçirmez Bot Satışı Ve Uzun Bekletilen İade Reddedildi

19 Aralık tarihinde Samuray Sport’tan bir bot satın aldım. Satıcı, botun outdoor bir ürün olduğunu ve su geçirmez özelliğe sahip olduğunu özellikle belirterek ürünü bana bu şekilde anlattı. Bu beyanlara güvenerek 5.949 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Ürünü yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra yağmurlu havada botun su geçirdiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Mağazada benim adıma form dolduruldu ve ürün inceleme için genel merkeze gönderildi, sonucun da telefonla bildirileceği söylendi. Bu süreçte yaklaşık 1 ay boyunca inceleme sonucunu beklemek zorunda kaldım.

Genel merkez inceleme sonucunda, ürünün su geçirmez özelliği olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa ürünü alırken satıcı açıkça su geçirmez olduğunu söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirmişti. Yani yanlış ve eksik bilgilendirme ile satış yapılmıştır. Mağazaya sözlü olarak iade talebimi tekrar iletmeme rağmen ürün iade alınmadı, bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi ve orada da ayrıca beklemem gerektiği belirtildi.

Satın alırken verilen bilgi ile şu an yapılan açıklama birbirini tamamen çürüttüğü için, ürünün iadesinin alınmasını ve 5.949 TL tutarındaki bedelimin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.