Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Trendyol üzerinden Samuray Sport satıcısından 3659,20 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünüm kolay gelsin kargo ile gönderildi ve 25.12.2025 tarihinde saat 12.30’da teslimata çıktığı bilgisi geldi. Aynı gün kargo görevlisi beni arayıp “Evinizin önündeyim, kapıyı açan yok” dedi, ben de annemi arayıp kapıyı açmasını söyledim ve teslimat kodunu da kargo görevlisine ilettim.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Üstüne bir de dalga geçer gibi kargonun apartman yöneticisine teslim edildiği söylendi. Telefonla apartman yöneticisini arayıp durumunu sormak zorunda kaldım ve bu süreçte gereksiz yere mahcup oldum. Ne yöneticinin böyle bir teslimden haberi var ne de ortada ürün var.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ancak henüz somut bir çözüm sağlanmadı. Kolay gelsin kargo görevlisinden ise net bir açıklama alamadığım gibi, kendimle dalga geçiliyormuş hissine kapıldım. Satıcı Samuray Sport tarafından da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem maddi olarak 3659,20 TL’lik bir üründen hem de zaman ve sinir açısından ciddi şekilde mağdur oldum. Kargomun daha fazla oyalama olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun kimde olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.