Yanlış Marka Ürün Tekrar Gönderildi Ve İade İşlemi Sisteminde Engellendi

Çiçek Sepeti uygulamasından sipariş verdiğim ürün satıcı tarafından görselden farklı başka marka olarak gönderildi. İadesini yaptım ancak satıcı aynı şekilde kargoyu tekrar gönderdi ve Çiçek Sepeti uygulamasının sisteminde tekrar iade oluşturulmuyor. Konuyla ilgili iletişim kurma çabamda sadece konuyla ilgili bir başvuru formu oluşturabileceğimi öğrendim. Canlı destekte bağlanan kişi hiçbir şey yapmıyor başvurunuz inceleniyor deyip geçiştiriyor. Bir haftadır konunun çözülmesini bekliyorum dönüş yok. Uygulamanın sisteminin alıcıya zarar verecek şekilde oluşturulması beni hem ürünü tedarik edemediğim için mağdur ediyor, hem de ücret iadesi alamadığım için. Diğer e-ticaret uygulamalarına benzetip alışveriş yapmak isteyen varsa şikayetleriniz ve sistemi hakkında güven duyulmaması gereken bir uygulama.