Yeni Buzdolabı İçin Günlerdir Beklenen Servis Kurulumu Mağduriyet Yaşatıyor

Mert · 2025-08-03T16:16:27+03:00

Samsung marka RB50DG601ES9TR modeli buzdolabım 4 gün önce teslim edildi fakat yetkili servis tarafından kurulumu halen yapılmadı. Kurulum için Ankara Keçiören bölgesindeki yetkili servisi cuma gününden itibaren aramama ve kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; telefonlar açılmıyor, kimse bilgi vermiyor veya gelip kurulum yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşıp form doldurdum ancak hafta sonunu seçme imkanım olmadı ve süreç hakkında da net bilgi alamadım. Eski buzdolabımız zaten zor çalışıyordu ve soğutmadığı için mağdur olduk. Yeni buzdolabının hızlıca kurulacağı düşüncesiyle, eski cihazı yerinden güçlükle çıkardık ancak beklediğimiz gibi servis hizmeti alamadık. Şu an yiyeceklerimizi düzgün muhafaza edemiyoruz ve mağduriyetimiz giderek artıyor. Kayıt numaram: 1000585812. Acil olarak buzdolabımın kurulumu için dönüş yapılmasını ve yaşadığım aksaklığın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Mert

5. Günün sonunda öğlen yetkili servis aratıp gelip kurdu.

Mert

Şimdi Güncelleme ekliyorum Samsung dan buzdolabı evet geldi kuruldu geç de zorda olsa teşrif ettiler. Samsung dan 2. Ürünüm klima aldım kurulum için ilk önce keşif ekibi için araştırdım baktım "görüntülü görüşme ile yapılmaktaymış" peki dedim İşin enteresan tarafı 2 defa formu doldurup başvurdum müsait ve evde olduğum saatler de geri dönüş yok diğer hafta aradım artık beyefendi başvurunuz görünmüyor demez mi! Hadi buyur buradan yak tekrar başvuru oluşturup aciliyetinizi belirtelim cümlesi de ayrı bir Moda çarşamba dedim gün içinde dedim bana dönüş yapılsın dedim ne dönüş var ne soran ne arayan abi ekip gelse anlarım ama abi sen görüntülü görüşeceksin benimle ya bununda mi gecikmesi hiç geri dönüşü cevabı olmaz o kadar mı yoğunsunuz? Sahada ki Ekibiniz mi az? Ben bu klimayı keşif olmadan da taktirmayacagim bilginiz olsun. Ağustos ayıda biterse klima takmanın ne manası ve anlamı var ki? Buradan diğer kişilere Samsung dan ürün alırken 10 kere düşünmelerini tavsiye ediyorum servis konusunda o kadar yavaş ki he derseniz urunu alayım 2-3 hafta sonra kutusundan çıkarılsın kurulsun benim için önemli değil. O zaman alin.