Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Bilgilendirme Sonucu İhtiyacı Karşılamayan Tablet Satışı

14 Kasım 10:08
236

28.10.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM’deki Gökmen Teknoloji – Samsung Mağazası’ndan Samsung Galaxy TAB s9 fe model tablet ve Samsung Multiport Adapter satın aldım. Satın alma sırasında projeksiyona kablolu bağlantı ihtiyacımı açıkça belirttim ve mağaza personeli, cihazın bu ihtiyacı karşılayacağını söyledi. Ancak ürünü ilk gün okuldaki projeksiyona kablolu olarak bağlamaya çalıştığımda bağlantı sağlanamadı ve sorun o günden bu yana devam ediyor.

Sorunun çözümü için tekrar mağazaya başvurdum. Personel, kablosuz Smart View ile bağlantı önerdi fakat bu yöntem HDMI kablolu bağlantının karşılığı değildir ve ihtiyacımı karşılamamaktadır. Ayrıca mağaza çalışanlarından biri, çözüm üretmek yerine “Siz beni Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun demeye zorluyorsunuz” şeklinde olumsuz bir yaklaşım sergiledi.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ürünle birlikte verilen Multiport Adapter da elimdedir ve iade sırasında eksiksiz teslim edilecektir. Satış sırasında yanlış bilgilendirme yapılmış ve ihtiyacımı karşılamayan bir ürün satılmıştır.

Talebim, ürünün ücret iadesinin sağlanmasıdır. Sorunun yalnızca Metromall Samsung mağazasında yaşandığını belirtmek isterim. Fatura numaram: a012025000000531.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Tabletin Ekran Donması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

28 Ağustos 08:06
852
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

19 Temmuz 2024 09:42
6.010
Samsung Telefon Samsung 444 77 11 İletişim Merkezinin Müşteriye Olan Saygısızlığı
Samsung Telefon Samsung 444 77 11 İletişim Merkezinin Müşteriye Olan Saygısızlığı

05 Nisan 2024 15:16
3.034
Benzer Şikayet Yaz