Titanyum Olmayan Kılıflar Ve Yanıltıcı Reklam, İletişimsiz İade Süreci

Instagram’daki reklamları üzerinden görerek Google Chrome’dan, Başakşehir’de bulunan tef Tekstil Kimya Hırdavat Sanayi ve Tic. Ltd. Firmasından Samsung Galaxy S23 Ultra için iki adet “titanyum” diye belirtilen telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişi 29’unda oluşturdum ve ürünler bugün elime ulaştı. Ancak gelen kılıfların titanyum olmadığı, tamamen plastik ve ilan edilen özellikleri taşımayan ürünler olduğu açıkça görülüyor.

Ödediğim toplam 749 TL karşılığında vaat edilen ürün yerine farklı, daha düşük kaliteli plastik kılıfların gönderilmesini kabul etmiyorum. Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda da verilen numaraların sürekli “yanlış numara” uyarısı vermesi nedeniyle hiçbir muhatap bulamadım.

Ürünlerin iadesi için tarafıma ivedi şekilde geçerli bir iade/değişim kodu ve net bir iade adresi ile sürecin nasıl ilerleyeceğine dair bilgilendirme yapılmasını, ödediğim 749 TL’nin de en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.