Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:27180109

Samsung'un Yardımcı Olmaması

profile
Emirkan
Samsung Telefon
10 Aralık 2023 17:03
842

Öğrencilere vergisiz telefon kampanyasından yararlanmak için Samsung internet sitesi üzerinden Galaxy m34 5g satın aldım; talebim dışında "ekran koruma sigortası" diye bir şey eklenmiş. Ben böyle bir şey talep etmediğim halde otomatik olarak eklenmiş. Faturamda telefon ve bu ürün gözüktüğü için vergi indiriminden yararlanamıyorum. Ne yazık ki Samsung destek ekibi bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. İstemediğim ürünü faturadan çıkarmak veya ek bir fatura düzenlemek Samsung için çok zor bir iş sanırım. Diğer alışveriş siteleri bu tarz mağduriyetleri giderebilirken köklü bir firmanın bunu yapamaması çok üzücü gerçekten. Ürün iadesi yapabileceğimi söylüyorlar fakat tekrar öğrenci indiriminden yararlanamayacağımı da söyledikleri için tekrardan aynı cihazı alamıyorum maalesef. Ürün iade ettikten sonra tekrardan aynı cihazı 9499 TL'ye alabilmemi sağlasalar dahi sorunum çözülmüş olacak ama Samsung bu konuda yardımcı olmuyor maalesef. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler
profile Mustafa
profile
1 Destek
Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
11 Aralık 2023 08:44 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Emirkan
Emirkan
11 Aralık 2023 19:40

Bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı bundan sonra çevremdekilere Samsung önermeyeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Umur sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Resmi Sitesinde Vergi İadeli Telefon Problemi

profile
Umur
Samsung Telefon
30 Kasım 2023 13:53
635

29/11 tarihinde Samsung resmi sitesinden öğrenci indirimiyle 9499 TL’lik bir telefon satın aldım. Telefonun yanında otomatik tanımlı ücretsiz 3 aylık ekran sigortası hediyesi vardı. Burada ücretsiz yazdığı için ben bunun bir sorun teşkil etmeyeceğini düşünerek sepetten kaldırmadım. Ancak satın alma ...

1 Destek
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Öğrenci İndiriminde 1 Kuruş Aldatmacası

profile
Meryem
Samsung Telefon
18 Kasım 2023 12:16
3.816

15/11 tarihinde Samsung resmi sitesinden öğrenci indirimiyle 9499 TL’lik bir telefon satın aldım. Telefonun yanında otomatik tanımlı ücretsiz 3 aylık ekran sigortası hediyesi vardı. Burada ücretsiz yazdığı için ben bunun bir sorun teşkil etmeyeceğini düşünerek sepetten kaldırmadım. Ancak satın alma ...

Samsung Öğrenci İndiriminde 1 Kuruş Aldatmacası
Samsung Öğrenci İndiriminde 1 Kuruş Aldatmacası
4 Destek
3 Yorum

Samsung Öğrenci İndirimi Yalan

profile
Eren
Samsung Telefon
10 Ocak 2024 16:08
5.952

Samsung Türkiye'den aldığım M34 5G adlı cihazı satın almadan önce müşteri hizmetleri ile konuşup 'Öğrenci İndirimine uygundur' onayını alıp siparişimi oluşturdum. Cihaz ile birlikte 'ücretsiz' olarak belirtilen ve otomatik olarak sepete eklenen 'Ekran Koruma Sigortası' faturama 0,01 kuruş olarak yan...

Samsung Öğrenci İndirimi Yalan
1 Destek
1 Yorum
1
Eray sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Öğrenci İndiriminden Yararlanmada Yaşanılan Sorun

profile
Eray
Samsung Telefon
07 Aralık 2023 22:16
434

Samsung Ekran koruma sigortasını çıkarmama rağmen siparişime yansıdı öğrenci vergi indiriminden yararlanmak için çıkarmam gerekiyordu. Siparişi iptal ettikten sonra indirimim kayboldu. Siteden ve müşteri hizmetlerinden kaynaklanan hatadan dolayı mağdur oldum. Müşteri hizmetleri konuyu rapor etti ger...

Samsung Öğrenci İndiriminden Yararlanmada Yaşanılan Sorun
1
Kağan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Vergi İndirimli Telefon Kampanyası

profile
Kağan
Samsung Telefon
20 Aralık 2023 18:19
2.013

30 gün önce Eğitim indirim destek programı kapsamında Samsung. Shop adresinden M34 modelini aldım. Daha sonra tarafıma gönderilen faturayla gençlik ve spor Bakanlığına başvuruda bulundum. Başvurum bugün reddedildi ve gerekçe olarak faturada hediye ekran koruma sigortasının bulunması ve 2. IMEI adres...

Öne Çıkan Konular

Samsung Telefon iade Samsung Telefon galaxy m34 5g Samsung Telefon telefonda Samsung Telefon öğrenci indirim Samsung Telefon fatura Samsung Telefon kampanya
Benzer Şikayet Yaz