Samsung'un Yardımcı Olmaması

Öğrencilere vergisiz telefon kampanyasından yararlanmak için Samsung internet sitesi üzerinden Galaxy m34 5g satın aldım; talebim dışında "ekran koruma sigortası" diye bir şey eklenmiş. Ben böyle bir şey talep etmediğim halde otomatik olarak eklenmiş. Faturamda telefon ve bu ürün gözüktüğü için vergi indiriminden yararlanamıyorum. Ne yazık ki Samsung destek ekibi bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. İstemediğim ürünü faturadan çıkarmak veya ek bir fatura düzenlemek Samsung için çok zor bir iş sanırım. Diğer alışveriş siteleri bu tarz mağduriyetleri giderebilirken köklü bir firmanın bunu yapamaması çok üzücü gerçekten. Ürün iadesi yapabileceğimi söylüyorlar fakat tekrar öğrenci indiriminden yararlanamayacağımı da söyledikleri için tekrardan aynı cihazı alamıyorum maalesef. Ürün iade ettikten sonra tekrardan aynı cihazı 9499 TL'ye alabilmemi sağlasalar dahi sorunum çözülmüş olacak ama Samsung bu konuda yardımcı olmuyor maalesef. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.