Samsung Z Flip 6 Katlanabilir Ekran Arızası Garanti Dışı İddia Edildi

Samsung marka Z Flip 6 cihazım hiçbir şekilde düşme, darbe ya da su teması olmamasına rağmen, cihazın katlanabilir yapısı gereği açıp kapama esnasında ana ekranda önce kısmi görüntü titremeleri oluştu, ardından da ana ekrandaki görüntü tamamen gitti. Bunun üzerine, garanti süresi devam eden cihazımı Bakırköy MTA Elektronik Samsung yetkili servisine teslim ettim.

Servis, cihazın üzerinde çizikler olduğu ve mikroskop ile görülebildiği söylenen ekran üzerindeki izler ile ekranın alt kısmında olduğu iddia edilen bir delik gerekçesiyle cihazımı garanti kapsamı dışına çıkararak 16.500 TL tutarında ekran değişim ücreti talep etti. Oysa yaşadığım sorunun cihazın dış donanımı ile hiçbir illiyet bağı bulunmadığını, sorunun cihaz içerisindeki katlanabilir yapının çalışmasını sağlayan ve ana kart üzerinden ekrana görüntü aktarımını yapan Flex kabloların normal kullanım sonucu deforme olup işlevini yitirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yetkili servisin bu durumu kullanıcı hatası gibi göstererek, garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bu arızayı gelir elde etmek amacıyla tarafıma yansıtmak istediğini düşünüyorum. 4 gündür mağdurum ve 4295656227 numaralı kayıt üzerinden incelenerek cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.