Samsung Ve Hepsijet'in Teslimat Gecikmesi Nedeniyle 65 İnç Televizyonum Ulaşmadı

Samsung Türkiye’nin internet sitesinden 12 Mart tarihinde 65 inç televizyon siparişi verdim. Ertesi güne kurulum randevusu verildi ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı, teslimat tarihi olarak ise 27 Mart görünüyor.

Ürünün Hepsijet tarafından Bursa dağıtım merkezinde bekletildiğini, Yalova’ya sadece yaklaşık 1 saat mesafe olmasına rağmen her pazartesi dağıtım olduğu söylenmesine karşın hiçbir pazartesi günü teslimat yapılmadığını öğrendim. Verdikleri teslim tarihleri ve teslimat günlerine kesinlikle uymuyorlar, ürün sürekli depoda bekletiliyor.

Samsung’a mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hepsijet’i aradığımda ise teslimat gününün pazartesi olduğu, aciliyet notu ekledikleri ve ürünün geleceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve ürün hâlâ teslim edilmedi. Şu an evde televizyon olmadığı için mağdur durumdayım.

Hem Samsung’un teslimat sürecini takip etmemesinden hem de Hepsijet’in keyfi şekilde teslimatı geciktirmesinden şikayetçiyim. Ürünün daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.