Samsung Telefon Ürünü Mü? Artık Asla Almam

Bir firma düşünün! Kullanıcısı olduğu bir kişinin 10 kez servise gitmesine 3 ay telefonsuz kalmasına ve onlarca kez mağdur edilmesine neden olan! Evet, işte o firma Samsung! Aldığım günden beri çözülemeyen parmak izi okuyucu sorunu, donma, kendi kendine kapanıp açılma, kendi kendine kapanan telefonun yarım saat açılmaması, aşırı ısınma, programlar arasındaki geçişlerde donmalar, şarj olurken sıvı algılandı uyarısı ve prize takıldığında şarj olmama uyarısı veren, şarjı kafasına göre dolduran saçma bir telefona sahibim. Serviste bu cihazdan 7 adet parça değişimi gerçekleştirildi, fakat sorunlar her servise verdiğimde yeniden artarak devam etmekte. En son Erzurum'daki serviste kapak kısmı kapatılamadı ve cihaz 1 hafta daha serviste kaldı ve kapak kısmı değiştirildi, fakat beceremeyip yine kapatılamayan kapak kısmıyla tarafıma teslim edildi. Ankara'daki servise cihazımı teslim ettim, ama cihaza bağladıkları için cihazda yine sorun olmadığı ve telefona işlem yapılmadan teslim edileceği mesajını aldım. Müşteri hizmetleri de sorun görülemediği için cihazınıza işlem yapılamıyor diyor ve benim sorunları kanıtlayıp video, fotoğraf vs belgelerle müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sorunlar müşteriye mal edilip mağdur ediliyor. Aylarca telefonsuz kaldım. Aylarca telefonu aktif şekilde kullanamadım. Sorunlu ve ayıplı olan ürünü Samsung markası kabul etmiyor, müşterisini mağdur ediyor. Büyük firma diye alışveriş yaptığımız bu firma beni mağdur etti. Sorunları çözmedi ve işlerim aksadı, maalesef. Ben sorun yaşadım. Siz yaşar mısınız bilemem, ama ben telefonu aldığım günden beri Samsung teknik servisi ve müşteri hizmetleri konusunda mağdur edildim. Sorunlarım çözülmedi.