to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Samsung Account Süreç Uzaması
Samsung Galaxy a54 telefon satın aldım. Bilgilerimin bulunduğu Samsung Account a giriş yapmak istediğimde 2 aşamalı koruma olduğunu ve eski telefonuma mesaj gittiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradım. Bütün özel bilgilerimi telefonun kimlik bilgilerini verdim. Çözüleceğini söylediler. 4 gün oldu şimdi de haftalar sürebileceğini söylüyorlar. Sistemdeki telefon numarasını değiştirmek nasıl haftalar sürüyor. Bu ciddiyetsizliğe çözüm olmalarını istediğimde süreç böyle diyorlar. İnsanların bilgilerini alıp çözüm üretilmemesini ulusal çaplı firmaya yakıştıramadım.
Gelişme
10. Gün artık telefonumu satacağım ve ilgili mercilere Samsung'un kişisel verilerimi sakladığı ve sahibine vermediği hakkında başvuruda bulunacağım.
İki aşamalı doğrulamaya geçildiğine dair bir bilgilendirme maili de gelmedi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bu otomatik cevaptan sonra beni aradılar. Maalesef çözüm sunmadılar beklememi söylediler. Aramalarına gerek yoktu zaten bekliyorum. Gerçekten 5 dakika sürmeyecek bir işlem için 5. Gün çözüm bulunmaması Samsung adına bir handikaptır, benim için hayal kırıklığıdır.
Teşekkür ederim çözümlendi
