Samsung Telefon S24 Ultra Tuş Sorunları Ve Destek Talebi

Nisan 2024'te Media Markt Konya bayisinden Samsung S24 Ultra aldım. Kasko da yaptırdım. Telefonu alalı 4 ay oldu. Şu anda ses açma ve kısma tuşları sanki bir yuvaya oturmuş da hareket etmiyor gibi ve ilk aldığım zamandaki gibi bu tuşlara basılamıyor ve o klik hissi yok. Ayrıca aynı tuşlara güçlü bir şekilde basınca sanki basılı kalmış gibi ses alçalıp yükselme fonksiyonu bir anda sıfıra ya da en yükseğe geliyor.

Telefonu açma-kapatma fonksiyonu gören güç düğmesine de bastığımda klik hissi yerine bu düğmenin yuvasına sanki kum taneleri girmiş gibi kıtırtı hissediliyor. Bildiğim kadarıyla bu telefonlar su ve toza dayanıklılık konusunda IP68 kalite sertifikasına sahip. Maksadım şikayet değil, telefonun tüm fonksiyonlarını aktif kullanan biriyim. İfade ettiğim sorun konusunda nasıl bir yol takip edebilirim?

Telefonu Konya Merkez'den aldım, ancak ben Merkeze 150 km mesafede Ereğli ilçesinde yaşıyorum ve her zaman Merkeze gitme şansım yok, çok yoğun çalışıyorum. Bana nasıl bir yol takip edebileceğim hakkında desteğinizi rica ederim.