Samsung Telefon Garantili Cihazda Isınma Ve Batarya Sorunu Çözülmedi

Vodafone bayisinden aldığım Samsung Galaxy Note 20 Ultra cihazda, aldığım günden beri ısınma problemi vardı. Bataryası dolmuyor ve çok çabuk bitiyor. Arka camı kırılmıştı; 1 yıl garantisi olduğu için garantiye gönderdim. Cam ücretli olur dedikleri için camının yapılmasını istemedim ve sadece bataryasının değişip ısınma problemine bakılmasını, bakımlarının yapılmasını istedim. Bayiye bıraktıktan 2 hafta sonra cihaz servise gönderildi. Bana yedek telefon tahsis edilmedi ve mağdur bırakıldım.

2 haftanın sonunda servis, "Telefon elimize ulaştı" diye mesaj attı. Daha sonrasında ise tamiri yapılamıyor, arka camı tamir etmeden bataryasını değiştiremeyiz diyerek benden ücret talep ettiler. Ben de camının yapılmasını istemediğimi, sadece bataryasının değişmesini istediğimi belirttim. Ancak bana, "Yapamayız, kapak yapılmayacaksa diğerlerini de yapamayız" diyerek olumsuz yanıt verdiler. Kapağı takıp takmamaları benim problemim değil; ben hakkım olan garantimi kullanmak istedim. Samsung markası bunu bilinçli olarak yapıyor çünkü bu ilk defa yaşanmıyor. Şu an telefonumu yapılmamış şekilde geri gönderiyorlar. 

Telefonun sağ üst kısmı özellikle ısınıyor ve telefon kabımın bile rengini değiştirdi. Isınıp yanmaktan dolayı bu telefon elimde patlayıp bir zarar teşkil ederse bunun sorumlusu servis ve Samsung markasıdır. Garanti sürecim bitmek üzere ve sonrasında benden daha yüksek meblağlar talep edecekler. Ben ürünümün yenilenmesini ve tamirini istiyorum. Hakkım olanı talep ediyorum. Telefonun üretiminde bu sorunların bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum. Telefonumun yasal süreçteki hakkını istiyorum. Aksi takdirde, servise gönderdiğim ve geri geldiği tarihlerle birlikte mesaj ve belgelerle mahkemeye başvuracağım.