to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Ekran Onarımında Tekrarlanan Geri Gönderim Ve Garanti Riski
Samsung a16 5g model telefonumun ekranı 13.08.2026 tarihinde kırıldı. Ekran değişimi için cihazı Samsung yetkili servisine göndermek istedim. BDH Bilişim Destek Hizmetleri bana WhatsApp üzerinden kargo kodu iletti ve 14.08.2026 tarihinde Gerede kargo şubesinden telefonu gönderdim.
18.08.2026 tarihinde kargo şubesinden aranarak, gönderimin firma tarafından geri gönderildiğini öğrendim. Bunun üzerine firmayı aradım, takip kodunu ilettim ve bana mail göndereceklerini söyleyip süreci düzelteceklerini belirttiler. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmeden kargo tekrar bana geri geldi.
Sürekli aramama rağmen firma çözüm sunmak yerine bahaneler üretiyor. 1 haftadır mağdur durumdayım, telefonum servise dahi alınmadı. Şu anda ekran değişimini dışarıda yaptırmak zorunda kalırsam telefonumun garantisi bozulacak ve bu riski almak istemiyorum.
BDH Bilişim ve Samsung’un süreci uzatmadan, cihazımı tekrar geri göndermek zorunda kalmayacağım şekilde düzgünce servise almasını ve garanti haklarımı kaybetmeden ekran onarımının yapılmasını talep ediyorum. İşlerini zamanında ve düzgün yapmalarını, bu yaşanan mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
