Samsung S24 Ultra’da 45W Süper Hızlı Şarj Çalışmıyor, Yeni Cihaz Talebi

20 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım Samsung s24 Ultra cihazım, elime geçtiği günden beri kendi kataloğunda ve daha alt modellerinde yer alan 45w süper hızlı şarj desteğini göstermiyor. Cihaz sadece yavaş ve hızlı şarj olarak çalışıyor. Yazılım güncellemesi, kablo ve adaptör değişimi gibi denemelere rağmen sorun düzelmedi.

Bergama’da oturduğum için en yakın servis Karşıyaka/İzmir’de bulunuyor. 11 Mart Çarşamba günü cihazı yetkili servise götürdüm. Orada sorunun soketten kaynaklanabileceği söylendi ve soket değişimi yapıldı. Ancak teslim sırasında birlikte denediğimizde hiçbir değişiklik olmadığı, süper hızlı şarjın hâlâ çalışmadığı görüldü. Bunun üzerine bu kez ana kart değişimi yapılacağı, ana kart stokta olmadığı için İstanbul’da varsa 2 gün içinde, yoksa yaklaşık 1 hafta içinde değiştirileceği bilgisi verildi.

Fakat henüz 3 ay bile dolmamış, 67.085,48 TL ödeyerek sıfır aldığım bir cihazda bu kadar büyük bir arıza yaşanması ve daha şimdiden soket ve ana kart gibi kritik parçaların değişecek olması beni son derece rahatsız etti. Yarıdan fazlası değişmiş bir cihaz isteseydim zaten çok daha uygun fiyata yenilenmiş bir ürün alabilirdim, sıfır ürün tercih etmemin sebebi böyle bir durumla karşılaşmamak içindi. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu arızanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenlerle onarım istemiyorum, bu kadar kısa sürede bu boyutta arıza veren cihazın sıfır, kutusunda yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve talebim doğrultusunda işlem yapılmasını rica ediyorum.