Samsung M51 Ekran Tamiri Sorunu

Henüz 2.5 yıl önce satın aldığımız Samsung M51 model cep telefonunun ekranı bizden kaynaklı çatladı. Yeni ve döneminin iyi telefonlarından olduğu için kullanmaya devam etmek adına telefonu Samsung'un yetkili servisi olan Karşıyaka Başarı Teknik Servise götürdük. Orada telefon ekranı değişim bedeli olarak peşinen 3200TL civarı bir ödeme yapıp bize söylenen 2 günlük süreyi bekledik. Ancak henüz 3. Yılını yeni doldurmuş bir model olmasına rağmen Samsung'un M51 ve ekranını üretmeyi bırakması nedeniyle cihaz değişim teklifi yapılacağı söylendi. 2 gün de bu teklif için bekledik. 4 günün sonunda teklif edilen telefon A54. M51'in mevcut 2. El piyasa değeri 18bin tl iken üstüne bir de 3200TL tamir bedeli alıp, piyasa değeri 16bin tl olan bir telefonu karşılığında önermek aklımızla dalga geçmek gibi. Samsung gibi devasa bir firmaya güvenip, zamanına göre üst model bir telefonunu almış ve 2.5 yıl içinde yedek parça desteğinden mahrum kalmamız yeterince saçma değilmiş gibi bir de 3200TL hizmetin karşılığında alenen daha düşük kalitede bir telefon teklif etmeleri tüketici haklarını hiçe saymak. Dahası biz değişimi kabul etmeyip telefonu almak için teknik servise gittiğimizde telefonun ekranına uygulanmış olan "koruyucu ekran"ı çıkardıklarını gördük. Elinizde yedek ekran yokken neden koruyucuyu çıkardınız diye sorduğumuzda "Bir bakalım dedik" gibi yuvarlak bir cevap aldık. Altındaki ekran çatlak olduğu için koruyucu ekranın tekrar takımı sırasında hava boşluğu kalacağını, dolayısıyla yüksek ihtimalle dokunmatik işlevinin düzgün çalışmayacağını söylediğimizde "aynen var öyle bir risk" şeklinde cevap verildi. Daha da işlem yapamayacakları bir telefondan çıkarttıkları koruyucu ekranı geri takmak için "150 TL" ücret talep ettiler. Samsung Yetkili servisinden şaşmayalım, 2 katı para verelim ama telefonun orijinalliğini bozmayalım diye düşünen bize harika bir deneyim oldu.