Samsung Galaxy S25+ Değişim Sonrası Da Aynı Sorunlar, Yetkili Servis Normal Diyor

Samsung’dan aldığım Galaxy s25+ 256 GB cihazı, daha ilk günden itibaren çeşitli problemler çıkarmaya başladı. Telefonda sık sık şebeke kendi kendine kopuyor, çözünürlük değiştiğinde arayüzde büyüyüp küçülmeler oluyor, tuşlar ve göstergeler bozulmuş gibi kayıyor, oyunlarda çözünürlük değişince donma ve arayüzde bozulma yaşanıyor, ekranda küçülme gibi sorunlar ortaya çıkıyordu. Bu nedenle 30 Eylül’de telefonu İstanbul Bakırköy’deki MTA teknik servise götürdüm ve cihaz 5 Ekim’de bana değişim yapılarak yeni Galaxy s25+ 512 GB olarak teslim edildi.

Ancak verilen yeni cihazda da aynı problemler aynen devam etti. Bugün, 10 Ekim’de aynı yetkili servise tekrar gittim ve elimdeki kanıtlarla sorunları anlatarak durumu göstermek istedim. Buna rağmen servisteki çalışan, Samsung cihazlarından anlamadığını belli eden bir şekilde, yaşadığım tüm sıkıntılara “bu normal” diyerek yaklaştı ve değişim ya da iade olmayacağını söyledi. Oysa ilk cihazım tam da bu sorunlar nedeniyle değişime alınmıştı; yani kendi verdikleri kararla bile çelişen bir durum söz konusu.

Şikayetvar üzerinden paylaştığım ekli ekran görüntülerinde ve videolarda da arayüz bozulmaları ve çözünürlük değişimlerinde yaşanan sorunlar açıkça görülebilmektedir. Hem ilk cihazda hem de değişim sonrası verilen ikinci cihazda aynı sorunları yaşamama rağmen, yetkili servisin sorunu kabul etmemesi ve “normal” diyerek geçiştirmesi nedeniyle mağdur edildim. Cihazımdaki bu sorunların tekrar incelenmesini, gerekirse uzman bir teknik ekiple test edilmesini ve sonuç olarak ayıpsız bir cihazla değişim yapılmasını ya da iademin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Bakırköy MTA teknik servisteki bu çelişkili ve ilgisiz yaklaşımın da incelenmesini rica ediyorum.