Yeni Aldığım Samsung S25 FE Telefonumda Ekran Kararması Ve Aşırı Isınma Sorunu

Samsung’dan sıfır olarak aldığım 256 GB siyah renk s25 fe model telefonumu kullandığım ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle sosyal medya uygulamalarını kullanırken ekran bir anda kararıyor, bazen de renklenip bozuluyor ve ekranda hiçbir şey görünmüyor. Buna ek olarak telefon bir süre kullandıktan sonra normal olmayan şekilde ısınıyor.

Bu sorunlar nedeniyle şimdiye kadar 5 kez İstanbul Ümraniye Samsung yetkili servisine gittim. Her gidişimde sorunu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak yapılan işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Telefonu sürekli servise götürmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, cihaz değişimi ya da iade talebim de kabul edilmedi.

Sıfır olarak aldığım bir cihazı bu kadar kısa sürede defalarca servise götürmek zorunda kalmam ve hâlâ sorunun çözülememiş olması beni mağdur ediyor. Yaşadığım bu problemin kalıcı şekilde giderilmesi için telefonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek cihaz değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.