Samsung Galaxy A06 Hoparlör Cızırtısı Tamir Edilmedi, Servis Sadece Ekran Çatlağını İnceliyor

Samsung markalı Galaxy a06 model telefonumu yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Kısa süre sonra telefonuma arama geldiğinde hoparlöre aldığımda cızırtı sesi olduğunu fark ettim ve bu nedenle cihazı Samsung Yetkili Mobil Cihazlar Servisi – Danıştek Teknik Servis’e götürdüm. Serviste telefonun komple ekranı ve hoparlörü değiştirildi.

Cihazı teslim aldıktan sonra bu kez normal görüşme sırasında, hoparlöre almadan konuşurken de aynı şekilde cızırtı yaptığını fark ettim. Ayrıca ilk tamirde ekran değişimi yapılırken üzerindeki ekran koruyucu camı söküp yenisini de takmamışlar. Ben de yoğunluk nedeniyle tekrar hemen servise götüremedim. Bu süreçte telefonu kullanırken ekranı düşürdüm ve kenarında bir çatlak oluştu.

Tekrar servise götürdüğümde, cihazı daha önce hoparlör sorunu nedeniyle getirdiğimi, sorunun tam olarak düzelmediğini ve ekran koruyucunun da takılmadığını, asıl sorunun devam ettiğini belirttim. Ancak ekrandaki çatlak gerekçe gösterilerek cihazı tekrar tamir edemeyeceklerini söylediler. Cihazdaki cızırtı sorunu ilk günden beri devam eden, servise gittiği halde tam çözülememiş bir problem olmasına rağmen, şu an sadece ekran çatlağına odaklanılıp asıl arıza görmezden gelinmektedir.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, garanti kapsamında gerekli incelemenin yeniden yapılmasını ve devam eden arıza nedeniyle cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.