to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Book Cover Keyboard Ve Tüketici Mahkemesi Kararının Gözardı Edilmesi
Samsung marka EF-DX815BBEGTR kodlu Book Cover Keyboard ürünümde yaklaşık 2 aydır sorun yaşıyorum. Klavyenin bir tuşu yerinden çıktı ve tekrar takılmıyor, ayrıca stand kısmı da bozuk olduğu için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünü yetkili servise gönderdim ancak fatura bulunmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Elimde Tüketici Mahkemesi kararı olmasına rağmen bu kararı da ekleyerek ürünü tekrar gönderdim, buna rağmen yine aynı gerekçeyle geri gönderildi ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Üründeki arızalar ve elimdeki mahkeme kararına rağmen işlem yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Arızalı olan bu Book Cover Keyboard ürünüm için, ek bir ücret talep edilmeden birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Ürün onarımda ve beklemede kalmam isteniyor, bu durumun zaman kazanmaya çalıştıkları izlenimini veriyor.
