Samsun Şehir Hastanesi Danışma Personelinin Kaba Ve İlgisiz Tutumu

29 Haziran Pazartesi günü sabah saat 10.00 civarında Samsun Şehir Hastanesi dahiliye bölümüne ailemle birlikte gittik. Hastanede özellikle yaşlı hasta oranı çok fazla olmasına rağmen, çalışanların tavrı son derece duyarsız ve ilgisizdi.

Danışmadaki görevliye sorduğumuz sorulara yardımcı olmasını istediğimizde, kaba bir üslupla “orada yazıyor” diyerek adeta çocuk azarlar gibi konuştu. Doktor, başka bir bölüme yönlendirme gerektiğini söyleyerek randevuyu 182’den almamız gerektiğini belirtti. Ailem hastane ve randevu süreçlerini çok iyi bilmediği için danışmadan destek istedik, ancak “biz yapmıyoruz, 182’yi arayacaksınız” denilerek yine yardımcı olunmadı.

Tüm bu süreç sonunda o kadar yolu boşuna gitmiş olduk. 182’yi aradığımızda ise randevuyu kendilerinin veremeyeceğini, hastanenin yönlendirmesi gerektiğini söylediler. Bu karışıklıkta ne hastaneden doğru düzgün bilgi alabildik ne de randevu sürecinde bir çözüm sunuldu.

Özellikle yaşlı hastaların yoğun olduğu bir şehir hastanesinde danışma ve personel davranışlarının bu kadar kaba ve ilgisiz olması kabul edilemez. Hastane yönetiminden, danışma birimi başta olmak üzere personelin iletişim ve yönlendirme konusunda uyarılmasını, gerekli düzenlemelerin yapılarak hastalara saygılı ve gerçekten yardımcı olan bir hizmet verilmesini talep ediyorum.