Kuaförde Fiyat ve Hizmet Şikayeti

İstanbul Bahçelievler’deki S**** C** K*** Kuaför’de, Z**** Bey’in yönlendirmesiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Saçımın yıpranacağını söyleyerek, bakım yapılmazsa olmaz denildi ve 3.600 TL tutarında, “bakım” adı altında bir işlem yapıldı. Ancak bu bakım, bir avuç bile doldurmayacak kadar az bir ürünün saçıma sürülüp 5 dakika içinde bitmesi şeklinde gerçekleşti.

Ben salona gitmeden önce ombre işlemi için 6–7 bin tl civarında bir fiyat söylendi. Salonda bulunduğum sırada ise net bir rakam verilmedi, fiyatı tekrar eve gidince görüşebileceğim söylendi. Eve döndükten sonra kendileriyle tekrar iletişime geçtiğimde bu kez ombre için 15 bin tl istendi. Yani telefonda belirtilen rakamın yaklaşık iki katından fazla bir fiyatla karşılaştım.

Yıllardır saçlarıma ombre yaptırıyorum, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Saçlarım da abartılacak kadar kötü bir durumda değildi. İnsanlar şehir dışından bile gelip fiyat alıyor, sonra işlemin sonunda ilk söylenenin iki katı bir rakamla karşılaşıyorlar, bu durumu açıkça kandırılma olarak görüyorum.

Hem bakım adı altında yapılan kısa ve yetersiz işleme 3.600 TL ödemiş olmamdan, hem de ombre için başta söylenen 6–7 bin tl’nin sonradan 15 bin tl’ye çıkarılmasından dolayı mağdur oldum. Bu fiyat karmaşasının ve yanıltıcı bilgilendirmenin açıklanmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm üretilmesini istiyorum.