Same Tiger 50 Traktöründe Hidrolik Ön Aks Pimi Yedek Parça Temini Sorunu

Babamın 2011 yılında aldığı Same Tiger 50 model traktörden genel olarak memnun olmama rağmen, yaklaşık 1 aydır yaşadığım yedek parça tedarik sorunu nedeniyle çok mağdur durumdayım. Traktörün hidrolik ön aks pimi için yedek parça temin edemiyorum, hiçbir servisten sonuç alamadım ve çoğu servis telefonumu yüzüme kapattı.

Fabrikayı 0216 500 05 00 numaralı telefondan aradığımda benden hiçbir bilgi talep edilmeden 0216 500 05 05 şikayet hattına yönlendirildim, ancak bu hatta da aramalarıma rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de parça temini konusunda bir ilerleme sağlandı.

Ben traktörümü seviyorum ve aslında çok memnunum, hatta 110’luk Same almayı düşünürken yaşadığım bu süreç beni psikolojik olarak yordu. Servislerle artık muhatap olmak istemiyorum çünkü zaman kaybı yaşıyorum ve ilgilenilmiyor. Talebim, hidrolik ön aks pimi başta olmak üzere ihtiyaç duyduğum ekipman ve yedek parçaları alabileceğim, doğrudan iletişime geçebileceğim bir yetkili/muhatap sağlanması ve mevcut sorunumun acilen giderilmesidir.

Ekim döneminde herkes tarlasına çıkıp işini yapabilirken, traktörümdeki bu arıza ve parça tedarik edememem nedeniyle hiçbir iş yapamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Bu nedenle bana en kısa sürede dönüş yapılmasını ve parça tedarik sürecimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.