Samancı Seyahat'te Saygısız Davranış Ve Bilet İadesi Talebi

28.10.2026 tarihinde Samancı Seyahat ile Konya Otogarı’ndan Beyşehir’e gitmek için bilet aldım. Bir gün öncesinden firmayı Konya şubesinden arayarak Akademi Hastanesi önünden bineceğimi özellikle belirttim. Telefonda görüştüğüm kadın çalışan, erken olduğunu söyleyip diğer gün tekrar aramamı istedi.

Seyahat günü tekrar arayıp 13.15’te otogardan kalkan araç için Akademi Hastanesi önünden alınmam gerektiğini söyledim ve 13.20’de hastanenin karşısında hazır bekliyordum. Otobüse defalarca el kaldırmama rağmen araç durmadan geçip gitti. Bunun üzerine tekrar aynı kişiyi aradığımda bu kez “görmemişler, Meram Tıp’ın oraya gidin, 14.05’te oradan kalkacak” diyerek yönlendirdi. Taksiyle Meram Tıp’a gidip 14.03’te orada oldum ancak bu noktaya da hiçbir araç gelmedi.

Tekrar aradığımda çalışan kişinin üslubu son derece saygısız ve kaba idi, net bir açıklama yapmak yerine saçma cevaplar vererek konuştu, şoförün numarasını vereyim gibi çözümden uzak cümleler kurdu. Sonrasında da biletinizi iptal edelim dedi, ben de iptal edin deyince telefonu yüzüme kapattı. Tüm bu süreçte hem bekletildim, hem yetişmem gereken yolculuğa gidemedim hem de çalışanınızın üslubundan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

Samancı Seyahat’in Konya biriminde görevli bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin iletişim konusunda uyarılmasını ve bu yaşattıkları mağduriyet için bilet bedelim olan 240 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra firmanızdan tekrar bilet almayı düşünmüyorum.