Aldığım Ürünler Bozuk Çıktı, İade Ve Değişim Yapılmıyor

Saltanat Mezattan ürün aldım, ilkinde gönderdiler. Güvenemediğim için azar azar istiyordum. İkinci gönderimde orta seviyede ürün sipariş verdim. Parfüm, saat ve elektronik malzemeler olmak üzere 10 parçaya yakın ürün istedim. Parfümler 5 dakika, en kalitelisi ise 10 dakika kalıyor. Elektroniklerin hepsi aşırı kalitesiz ve bozuk çıktı. Saat istedim, 3 adet; 3'ü de bozuk çıktı. Kendilerine ürünleri göndermeme rağmen ve kendileri 'Ürünleri gönderin, yaparız veya değiştiririz.' demelerine rağmen ürünleri gönderdim. Ürün alırken hemen iletişime giren arkadaşlar, iade veya değişim tarihini öğrenmek için yazsam da mesajlarıma cevap verilmedi. Mezat yayınında tarihi öğrenmek için yazdığımda, yanlış hatırlamıyorsam F*** isimli kişi 'Bunu da ben mi takip edeceğim?' deyip bağırmaya başladı. WhatsApp'tan bana şu an mezatta olduklarını, yarın iletişime geçeceklerini söylediler ve hiç kimse iletişime geçmedi. Ne kadar yazsam da geri dönüş sağlanmıyor. Yasal olarak tarih geçti veya birkaç gün kaldı. Değişime gönderdiğim ürünlerimi yasal zaman içinde geri göndermelerini istiyorum, yoksa Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Elimde mezat personelleriyle mesajlaşmalarım var.