Üretim Hatası Olan Ayakkabının Fiyat Farkı Olmadan Değiştirilmesi

Salomon gt-6 model spor ayakkabıyı yaklaşık bir yıl bile dolmadan Eskişehir Kanatlı AVM içindeki Boyner mağazasından 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının üst kısmında soyulmalar başladı ve bunun üzerine ürünü aynı mağazaya götürdüm. Ürün incelemeye alındı ve inceleme sonucunda üretim hatası olduğu kabul edildi, bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşamadım.

09.05.2026 tarihinde mağazaya giderek ayakkabının yenisini almak istediğimde, aynı modelin stokta olmadığı ve başka rengini bile alsam aradaki fiyat farkını ödemem gerektiği söylendi. Bir yıl önce 6.000 TL’ye aldığım ayakkabının fiyatının bugün 10.500 TL’ye çıkmasından kaynaklanan bu farkın, üretim hatası kabul edilen bir ürün için benden talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürünün kusurlu olduğu kabul edilmişken, müşteri olarak fiyat farkını ödemeye zorlanmam hem haksızlık hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Üretim hatası kabul edilen bu ürün için, aynı model veya stokta yoksa muadil bir ürünün hiçbir fiyat farkı talep edilmeden tarafıma verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.