Salomon Ayakkabının Garanti Dışı Reddi Ve Deforme Olması

Denizli Teras Park’taki Tekem Spor mağazasından kızımıza l47574300 kodlu mor, su geçirmez Salomon ayakkabıyı yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldık. Nisan 2026 civarında aldığımız bu ayakkabı sadece 3 ay gibi kısa bir sürede yan astarlarından yırtılma yaparak deforme oldu.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla gönderdik. Yaklaşık 1 ay boyunca bekletildikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan, sadece “garanti kapsamında değil” denilerek ayakkabı tarafımıza geri gönderildi. Ne yazılı ne de sözlü olarak deformasyonun neden kullanıcı hatası sayıldığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tamir veya değişim teklifi de sunulmadı. Ürünün faturası da tarafımızda mevcut.

Tekem Spor’un sattığı ürünlerin arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyoruz. Eğer Tekem Spor bu süreci sahiplenmiyorsa, dünya markası olan Salomon’un kendi markasının arkasında durmasını, kısa sürede yan astarı yırtılan bu ayakkabının garanti kapsamında onarılmasını veya ayıbı olmayan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.