Aşırı Ayak Terlemesi Ve Amazon'un Garanti Engeli

Amazon üzerinden 4 Nisan 2025 tarihinde Salomon X Ultra Snowpilot model bot satın aldım. Ayaklarım normalde asla terlemezken, bu botu giymeye başladığımdan beri ayaklarım su içinde kalacak kadar yoğun bir terleme yaşıyorum. Şehir içinde kısa yürüyüşlerde dahi ayaklarım tamamen ıslanıyor, başka hiçbir ayakkabıda böyle bir durumla karşılaşmadım. Ürünü 42 numara aldım ve her zaman kullandığım numara olmasına rağmen bu anormal terleme sorunu devam ediyor.

Durumu Salomon ile paylaştığımda, ürünün garanti kapsamında incelenebilmesi için aldığım e-ticaret firması üzerinden gönderilmesi gerektiğini, bu şekilde garantiye alabileceklerini söylediler. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüştüğüm temsilci, herhangi bir yere yönlendirme yapamayacaklarını ancak ürün stokta varsa değişim yapabileceklerini iletti. Sonrasında görüşmeyi devralan başka bir temsilci ise 30 gün geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını ve herhangi bir yere de yönlendiremeyeceklerini söyledi.

Şu anda 11 bin tl ödeyerek aldığım bu botu, Salomon’un açıkça “garanti kapsamında incelenmek üzere bize gönderin” demesine rağmen Amazon üzerinden garantiye gönderemiyorum ve iki taraf arasında sıkışmış durumdayım. Ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum ve bu botun Salomon’un belirttiği şekilde garanti kapsamında incelenmesini, ayıplı ürün tespit edilmesi halinde de değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.