Salhane Bozcaada Saygılı Bir Dille Hizmet Verilmesini Beklerdim

Geçen sene ağustos ayında Bozcaada’daki salhane iskele işletmesine akşamüstü saatlerinde gittim. İskele kısmından denize girilebilen, şehir içinde bir yer olduğu için tercih etmiştim ve çalışanların çoğu da oldukça cana yakın davrandı.

Ancak şefleri olduğunu düşündüğüm sürekli arkadan bağlamalı gözlüğü ile dolaşan bir garson hanımefendinin tavırları beni son derece rahatsız etti. Ödeme sırasında içtiğim churchill ile ilgili, küçümseyici ve alaycı bir üslup kullanarak “sadece churchill mi yani, bari yararlı bir şey olsa, en zararlı şey” gibi ifadeler kullandı, “hem denize giriyorsun hem de sadece churchill mi içiyorsun, biraz yanına bir şeyler alsaydın” anlamına gelen sözler söyledi. Bu yorumları hem aşağılayıcı hem de müşteriyle kurulmaması gereken saygısız bir iletişim olarak gördüm.

Bu kaba ve yargılayıcı davranıştan sonra işletmeye bir daha gitmedim ve çevreme de bu yaşadıklarımı aktarıyorum. Müşterilerin tercihleri üzerinden alay edilmeden, saygılı bir dille hizmet verilmesini beklerdim.

İşletme yönetiminden, bu kişiyle ilgili gerekli uyarının yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını ve insan ilişkileri güçlü, ne söylediğini bilen personelle çalışılmasını bekliyorum.