to read complaints and reviews, or file yours.Saklı Butik Beden Uymayan Kot Takım İçin İade Talebimi Reddetti
Instagram üzerinden Saklı Butik adlı firmadan London boydan düğmeli uzun kot takım satın aldım. Ürünü s beden olarak sipariş etmeme rağmen üzerime oldukça büyük olduğu için 18 Ağustos tarihinde iade etmek istedim ve bu talebimi kendilerine WhatsApp üzerinden ilettim.
Firma, ürünlerde iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek ücret iademi kabul etmedi. WhatsApp yazışmalarımızda da açıkça belirttiğim üzere ürün beden olarak bana uymuyor ve bu nedenle kullanmam mümkün değil. Buna rağmen iade talebim reddedilip sadece değişime yönlendirildim.
Ben, yasal cayma hakkım kapsamında, kısa süre içinde geri gönderdiğim ve beden olarak uymayan bu ürün için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalar da mağduriyetimi ve iade talebimin reddedildiğini açıkça göstermektedir. İade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum.
6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca 14 günlük yasal cayma hakkım bulunmaktadır. Gönderdiğim ürünü teslim almış olmanıza rağmen para iadesini yapmayacağınızı belirtmeniz mevzuata aykırıdır. Gün içerisinde 1.524,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmemesi durumunda, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu yapacağımı ve bankam üzerinden harcama itirazı sürecini başlatacağımı bildiririm. Bu mesajı gönderdim. Bu mesajı gönderdikten sonra son olarak ödememi yapacaklarını bildirdiler.
Gönderdiğim kargo 16 gün önce ulaştı. 14 gün içinde ödeme sorumluluklarını dikkate almayarak 16 gün sonra bugün ödemem yapıldı. Teşekkür ediyorum. Fakat kargo parası kesilerek eksik yatırıldı. İade ederken kargo ücretini ben ödedim zaten. Aslında bu parayı da firma ödemesi gerekiyor. Tüketici Hakları'na baktığımda bunu da öğrendim. Para 130 gönderim 130 TL kargo iadesi olarak toplam 260 TL büyük bir para değil. Ama yatırılması gerekiyor. Bir hafta bekleyeceğim. 260 TL kargo param ödenmezse Bu yaşanılanlar hiç etik olmayan bir şey olduğu için THH ye başvurumu yapacağım. Benden yasalara aykırı kargo ücreti kestiler, kendi ödediğim kargoyu da ödetip iadeyi geciktirdiler diye başvuru yapacağım. Bana ödenecek 260 TL kargo parası dışında ayrıca devlete idari para cezası ödeme durumu da ekstra oluşur diye tahmin ediyorum.
Sümeyra hanım merhaba Aynı sorunu şu an ben yaşıyorum Herhangi bir sonuç alabildiniz mi? İadem kabul edilmiyor. 11 Ağustosta iade için gönderdim hala uğraşıyorum. İademin kabul edilmemesine sebep olarak Instagram üzerinden sipariş vermemi sundular. Sanırım sizinki web üzerinden olmasına rağmen sorun yaşanmış öyle mi?