Deneme İzni Olmadan Satılan Defolu Ürün Ve İade Sorunu

Gebze Yeni Çarşı’da, Hisar Döviz Bürosu yanında bulunan Sakız Mağazası’ndan 11 Temmuz Cumartesi günü s beden beyaz askılı bir atlet satın aldım. Mağazada ürün denemeye izin verilmedi, evde deneyip sorun olursa getirebileceğim söylendi. Eve gelip atleti denediğimde göğsündeki süngerin defolu olduğunu fark ettim.

Ertesi gün, 12 Temmuz’da değişim için mağazaya geri gittim. Aynı beden ve modeldeki tüm ürünlerin göğüs süngerlerinin defolu olduğunu gördüm. Mağaza benden ürünü alıp karşılığında üzerinde fiyat yazmayan bir fiş verdi ve bu fişle daha sonra tekrar gelip alışveriş yapabileceğimi söyledi. Ürüne yaklaşık 300 TL ödemiş olmama rağmen, ürünü de fişi de vermiş oldular, elimde hiçbir şey kalmadı.

14 Temmuz Salı günü tekrar mağazaya gittiğimde, fişi kaybettiğim için hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler. Ürünü zaten kendilerine teslim etmiştim, üzerinden bir gün geçmişti, kamera kayıtları da mevcut olmasına rağmen ne ürünümü geri alabildim ne de ödediğim tutarın iadesi sağlandı. Mağazada ürün denemeye izin verilmemesi yüzünden bu mağduriyeti yaşadım.

Parasını ödediğim ürünü alamadığım ve fişi kaybettiğim gerekçe gösterilerek mağdur bırakıldığım için, ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ya da mağazadan aynı tutarda sorunsuz bir ürünle alışveriş hakkımın tanınmasını istiyorum.