Sakız Butik Değişim Sürecinde Olan Ürünün Değişimi Yapılmadı

Gebze Yeni Çarşı Sakız şubesinden 3 bin TL'lik alışveriş yaptım. Zamanım olmadığı için aldığım iki pantolonu deneyemedim. Evde giydim ve pantolonlar resmen kendini saldı. Ürünü bir beden büyüğü ile değiştirmek için mağazaya gittiğimde, kasadaki eleman ürünün kullanılmış olduğunu söyleyip değişim yapmadı. 'Diz izi yapmış, kırışmış' diyerek itiraz etti. Evde oturup kalktım, denemek ve esneme, açılma olasılığını görmek için. Ürünlerin etiketi ve değişim fişi yanımda olduğu halde, ayrıca 10 gün içinde değişim yapma hakkına sahip olduğum halde ürünlerimi değiştirmediler. Bu şekilde kabul edemeyeceklerini söylediler. Üstelik, mağazada defalarca kez etiketsiz ve vasat halde bile değişim yapıldığını gördüğüm ürünler olduğunu ve birçok kez bunlara şahit olduğumu belirttim ama ısrarla ürünlerim değiştirilmedi. Gerçekten o şekilde ürünleri almadıklarını biliyor olsaydım, bu gereksiz zahmete girip dakikalarca burada şikayetimi dile getirmezdim. Hem Tüketici Hakları'na hem de e-Devlet üzerinden şikayetlerim devam edecektir.