to read complaints and reviews, or file yours.Sakira Beauty Instagram Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Cevap Almama
Sakira Beauty Yüz Bandı Instagram hesabı (sakirabeauty.com) üzerinden 15 Şubat 2026 tarihinde toplam 1.559 TL + 374 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Ödemeyi IK65RKMYD numarası onaylama kodu ile yaptım. Buna rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmamıştır.
Konu ile ilgili Instagram hesabı üzerinden defalarca mesaj atarak sizinle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte muhatap bulamamak ve bilgi alamamak benim için son derece olumsuz bir deneyim olmuştur.
Siparişimin akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini veya gerekli ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak sahip olduğum haklar çerçevesinde ilgili mercilere başvuracağımı ve gerekli yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
https://www.sakirabeauty.com.tr/ Adlı internet sitesi üzerinden satın almış olduğum ürünün, tarafıma belirtilen tarihte kesin olarak kargoya verileceği ifade edilmiştir. Ancak verilen bu taahhüde rağmen ürün tarafıma gönderilmemiştir. Konu ile ilgili olarak firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen ne ürün teslim edilmiş ne de tarafımdan tahsil edilen ücret iade edilmiştir. Firma tarafından verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Benzer alışveriş platformlarında ürünün temin edilememesi veya gönderilememesi durumunda kısa süre içerisinde ücret iadesi yapılmasına rağmen, ilgili firma tarafından tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirilmemiştir. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Henüz herhangi bir çözüm ya da net bir geri dönüş alamadığım için süreçte ciddi bir tıkanıklık yaşandığını düşünüyorum. Ürünün kesin olarak kargoya verileceği tarafıma defalarca iletilmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu durum, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Bir tüketici olarak, verilen sözlerin yerine getirilmesini ve şeffaf bir iletişim kurulmasını beklerdim. Ancak yaşadığım süreçte bu beklentilerimin karşılanmadığını gördüm. Sürecin bu şekilde ilerlemesi hem mağduriyet yaşamama neden oldu hem de markanın güvenilirliği konusunda olumsuz bir izlenim oluşturdu. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
