İade İşlemi Yapılmadı Ve Firma Yardımcı Olmuyor

Sakira Beauty’den “kolajen bant 1 alana 1 bedava” kampanyası ile verdiğim #6344 numaralı siparişi 24 Ocak tarihinde oluşturdum, ürün elime ulaşmadan 26 Ocak’ta iptal ettim. Banka kartımla ödediğim bu sipariş için iade talep etmeme rağmen ücretim halen hesabıma yatmadı.

Firma 27 Ocak’ta iade sürecinin başladığını söyledi, ancak günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade düşmedi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, işlemin hatalı yapıldığını ve firmanın iade işlemini tekrar etmesi gerektiğini öğrendim. Bu bilgiyi firmaya iletmeme rağmen, böyle bir şey olamayacağını söyleyip yardımcı olmadılar.

Ödediğim tutarın, banka kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını, iade işleminin gerçekten yapıldığının da bankadan kontrol edilebilir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.