to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour'dan Satın Alınan Rakıda Pas Ve Küf: Sağlık Riski Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
21.03.2026 tarihinde Ankara Gordion AVM içindeki Carrefour SA’dan Saki Rakı Premium 100 satın aldım. Ürünü evde incelediğimde, henüz hiç açmamış olmama rağmen rakının kesinlikle içilebilir durumda olmadığını gördüm. Şişenin kapak ve mantar kısmında pas ve küf oluşumu vardı, şişenin içinde bulanık bir görüntü ve içinde yüzen kahverengi kirler bulunuyordu. Bu haliyle ürün hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişe verici.
Elimde alışverişe ait belge ve kayıtlar mevcuttur. Konuyla ilgili firmaya mail attım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara bakılmadığını gördüm ve firma tarafını son derece ilgisiz buldum.
Bozuk ve sağlıksız olduğunu düşündüğüm bu ürünün incelenerek tarafıma sorunsuz, aynı ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim için teşekkür ederiz. 21.03.2026 tarihinde satın almış olduğunuz ürün ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi, şirketimizin en öncelikli hassasiyetleri arasında yer almaktadır. Belirtmiş olduğunuz ürün, bizim Premium segmentte sunmuş olduğumuz, yılda sadece 5000 adet üretilen ve alışıldığın dışında kapak altında bulunan doğal mantar ile korunan butik bir üründür. İçerisinde bulunan ürün, mantara temas ettiği için, kullanılan mantar tamamen organik ve gıda ile temasa uygun olarak temin edilmiştir. Yaşadığınız durumda ise alkol içerisinde pas veya küf gelişimi söz konusu değildir. Bahsettiğiniz durum şişeyi koruyan organik mantarın, İçerisinde bulunan alkole teması sonucu ıslanma görüntüsüdür. Kahverengi kir olarak nitelendirdiğiniz parçalar ise sevkiyat esnasında veya satın alma sonrası muhafaza şekli, üretimde fazla dolum vs. Gibi durumlar sebebi ile alkol ve mantarın fazla teması sebebi sonucunda meydana gelmiş olabilir. Mücbir bir durum olup sağlığınızı tehdit edecek herhangi bir durum söz konusu değildir. Fakat yine de sizlerin memnuniyeti önceliğimizdir. Sürecin hızlı ve sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için sizinle iletişime geçebileceğimiz bir telefon numarası veya mail adresi rica ederiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin alınacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Ürünü satın alıp incelediğimde içilebilir olmadığını, şişenin kapağında pas ve mantarında küf, içinde bulanık ve kahverengi kirler gördüm. Firmaya mail attım, bir yetkili beni aradı ancak sorunu çözmedi ve sonrasında da hiçbir dönüş almadım.
Basta Serdar bey olmak üzere firma yetkililerine ve site yönetimine ilgilerinden dolayı teşekkür ederiz.
Sorun cozulmustur.
