to read complaints and reviews, or file yours.Sail Ve Paytr İadesi Gecikmesiyle Mağdur Oldum
21.03.2026 tarihinde saat 22:59 sularında Sail Teknoloji üzerinden Paytr aracılığıyla 3.698 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu sipariş 22.03.2026 tarihinde iptal edildi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Garanti Bankası ile görüştüğümde, bekleyen işlemlerimde herhangi bir iade görünmediğini söylediler. Dün Sail Teknoloji ile yaptığım görüşmede ise siparişi iptal ettiklerini ve iadenin Paytr tarafından bankama aktarılmadığını ifade ettiler. Yani satıcı firma iadenin Paytr’de takıldığını, banka ise böyle bir iade hareketi olmadığını söylüyor ve ben arada mağdur ediliyorum.
Garanti Bankası Tekirdağ şubesinde bulunan hesabıma ait müşteri numaram 46316089, hesap numaram ise 469/6891793’tür. İşlemim 21.03.2026 tarihinde pos üzerinden gerçekleşmiştir. Buna rağmen günlerdir param hesabıma geçmediği gibi süreçle ilgili net ve somut bir bilgi de verilmiyor.
Ödememin en kısa sürede, hiçbir ek işlem talep edilmeden eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığının tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
21.03.2026 tarihinde saat 22:59’da Sail Teknoloji isimli firmadan priz şeklinde dinleme cihazı satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla, Paytr altyapısını kullanarak gerçekleştirdim. Ertesi gün, 22.03.2026 tarihinde siparişim iptal edildi ve hem Sail Teknoloji hem de Paytr tarafının iade oluşturduklarını söylediler.
Aradan günler geçmesine rağmen 3.698 TL tutarındaki ücret hesabıma hâlâ iade edilmedi. Sail Teknoloji ile defalarca görüştüm, her seferinde iadenin kendi taraflarından yapıldığını, paranın Paytr tarafından bankama aktarılmadığını ifade ediyorlar. Paytr’nin telefonlarına ise kesinlikle ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine erişemiyorum.
Bu süreçte hem Paytr’nin hem de Sail Teknoloji’nin birbirini işaret etmesi, somut hiçbir çözüm sunulmaması ve 3.698 TL’lik iademin hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 21.03.2026 tarihinde yapılan bu işlem ve 22.03.2026’da iptal edildiği belirtilen alışverişe ait 3.698 TL’nin gecikmeksizin Garanti Bankası hesabıma iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız mağduriyetten dolayı üzgünüz. Problem Paytr kaynaklı olup ilgili ödeme altyapı sağlayıcısına işlem ile ilgili ulaşmaya çalıştık fakat bizde sizler gibi geç yanıt aldığımızdan dolayı işlem süreci uzamıştır. Gerekli birimlere tekrardan ivedi bir şekilde ulaşıp ödemenin tarafınıza geçmesi için çalışıyoruz. Bizlerde işlemlerin takibindeyiz.
