Ulusal Mesleki Eğitim Akademi Şikayeti

Ulusal Mesleki Eğitim Akademi tarafından 2 Ağustos tarihinde annem telefonla aranarak eğitim ve sertifika programı hakkında bilgilendirilmiştir. Görüşme sırasında ücret konusundan da bahsedilmiş ve annem konuşmanın bir yerinde “tamam” ifadesini kullanmıştır. Ancak bu görüşmeden sonra annem herhangi bir fiziki sözleşme imzalamamış, elektronik imza atmamış, dijital onay vermemiş ve eğitim paneline hiç giriş yapmamıştır.

Herhangi bir ders, içerik ya da eğitim hizmetinden fiilen yararlanmadığımız halde tarafımıza 6.000 TL ödeme yapmamız gerektiği telefonla bildirilmiştir. Sonrasında bazı sözleşme ve bilgilendirme belgeleri gönderilmiştir; ancak bunlar bize sadece iletilmiş, biz tarafında herhangi bir onay işlemi yapılmamıştır.

Gönderilen mesafeli satış sözleşmesinde, sözleşmenin eğitim paneline giriş sırasında onay kutucuğunun işaretlenmesiyle onaylanacağı yazmaktadır. Annem hiçbir zaman panele giriş yapmadığı ve herhangi bir onay kutucuğu işaretlemediği halde, sanki sözleşme onaylanmış gibi ısrarla ödeme talep edilmektedir. Ayrıca belgelerde 6.000 TL ücretin eğitim tamamlanıp sertifika gönderildikten sonra talep edileceği belirtilmesine rağmen, ne eğitim alınmış ne de sertifika gönderilmişken bu ücret tarafımızdan istenmektedir.

Telefon görüşmesinde annemin “tamam” dediğini inkar etmiyoruz; ancak bu ifadenin hangi sözleşme hükümlerine ve hangi ayrıntılı şartlara onay anlamına geldiği konusunda açık, anlaşılır ve şeffaf bir bilgilendirme yapılıp yapılmadığının incelenmesini talep ediyoruz. Bu “tamam” ifadesinin tek başına e-imza veya mesafeli sözleşme onayı gibi değerlendirilmesini kabul etmiyoruz.

Bu nedenle herhangi bir hizmetten yararlanmadan talep edilen 6.000 TL borcun tamamen iptal edilmesini ve tarafımızın borçluymuş gibi aranıp rahatsız edilmemesini istiyoruz. Görüşmeler sırasında kullanılan üslup ve ödeme konusunda üzerimizde baskı ve tehdit algısı oluşturacak yaklaşımların derhal sonlandırılmasını, annemin adına açılmış herhangi bir kayıt ya da sözleşme görünüyorsa bunların iptal edilmesini ve kişisel verilerimizin rızamız olmadan kullanılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu süreçte ses kayıtları ve gönderilen belgelerin, tarafsız biçimde incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.