TOKİ Başvurusu Sırasında Yaşanan Mağduriyet ve Para Kaybı

27.10.2025 tarihinde TOKİ'nin internet sitesi üzerinden “İlk Evim” başvurusu yapmak isterken bir mağduriyet yaşadım. Site beni e-Devlet sistemine yönlendirdi ve e-Devlet bilgilerimle giriş yaptım. Başvuru sırasında M** Ka** adına FIBABanka hesabına önce 19.200 TL, ardından tekrar 15.800 TL olmak üzere toplamda iki kez para göndermem istendi. Her iki ödemeyi de cep telefonum üzerinden gerçekleştirdim. Sonrasında tekrar para talep edilince durumun farkına vardım.

Bu olay ilk defa başıma geliyor ve elimde sadece işlemle ilgili ekran görüntüleri ile birlikte, ilgili hesaba yapılan ödemelere dair banka dekontları ve makbuzlar mevcut. Herhangi bir başvuru veya işlem numaram yok. Olayla ilgili henüz TOKİ veya banka ile iletişime geçmedim.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum. İki aylık asgari ücretim bu şekilde elimden alındı, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.