Şüpheli Pos İşlemi Nedeniyle 999 TL’lik Kayıp Ve İade Talebi

22.01.2026 saat 12:52’de internette A101 Online olduğunu düşündüğüm bir site üzerinden 999 TL tutarında lastik şişirme ve şarj cihazı satın aldım. Ödemem T. İş Bankası hesabımdan çekildi ancak ekstreme işlem “BİM web pos İstanbul TR” olarak yansıdı. Bu durumda yanıltıldığımı anladım.

Durumu fark eder etmez hemen bankamı arayarak kartımı iptal ettirip yenilenmesini istedim. İş Bankası müşteri hizmetleri, alışveriş itirazı oluşturmam gerektiğini, genel müdürlüğün değerlendirme yapacağını belirtti. Ancak ben bu işlemi baştan itibaren şüpheli bir işlem olarak görüyorum ve bankamın da bu tür olağan dışı veya riskli işlemler konusunda beni uyarması gerektiğini düşünüyorum.

Emekli ve zaten zor geçinen bir vatandaşım. 999 TL benim için ciddi bir tutardır. Bu işlemin geçtiği “BİM web pos İstanbul TR” kaydının kime ait olduğu, hangi bankada açılmış olduğu mutlaka biliniyordur. Bu nedenle hem yanıltma şüphesinin araştırılmasını, hem de mağduriyetimin giderilerek kartımdan çekilen 999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olay nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. İş Bankası’ndan sürecin ivedilikle incelenmesini, itirazımın lehte sonuçlandırılmasını ve benzer şüpheli işlemlerde müşterilerin daha etkin şekilde uyarılmasını bekliyorum.