Satış Sonrası Hesabım Ve Ödemem Kayboldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

PUBG hesabımı satmak için ilan açtım. İlan linkini WhatsApp üzerinden bir alıcıya ilettim ve ilgili kişi hesabı satın aldıktan sonra benimle iletişime geçti. Bu kişi, kendisini itemsatis’in müşteri hizmetleri gibi tanıtarak hesabı devir aldı ve “paranızı IBAN’a aktardım” şeklinde bilgi verdi ancak yaklaşık 18.000 TL ödenmesi gereken tutar IBAN’ıma hiçbir şekilde yatmadı.

WhatsApp yazışmaları, gönderilen link ve ekran görüntüleri dahil olmak üzere elimde tüm kanıtlar mevcut, ayrıca resmi sitede açtığım ilana ait ilan/sipariş numarası da var. Şu anda hem hesabımdan oldum hem de paramı alamadım ve bu durum itemsatis üzerinden yaptığım satış sebebiyle yaşandı. İtemsatis’in canlı desteğine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar hiçbir muhatap bulamadım.

Bu süreçte hesabımı geri alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İtemsatis’in, ilgili ilan ve yazışmaları inceleyerek hesabımın tekrar bana devredilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.