Sahte Web Sitesinden Alışveriş Yapmak İsterken Mağdur Oldum

29 Kasım 2025 tarihinde Instagram üzerinden Carrefour adıyla açılmış bir sayfadan yaklaşık 500 TL tutarında Stanley ürün siparişi verdim ve ödemeyi Halkbank banka kartımla gerçekleştirdim.

Bu işlemden kısa bir süre sonra, hesabımda Dyson Türkiye adına 39.999 TL tutarında bir provizyon işlemi gördüm. Dyson’dan hiçbir alışveriş yapmadığım halde bu kadar yüksek bir tutarın Dyson Türkiye adıyla provizyona düşmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde mağdur etti.

İşlemi görür görmez, tutar hâlâ provizyonda iken Halkbank ile iletişime geçerek durumu bildirdim. İtiraz kaydı oluşturulduğu, işlemin provizyonda olduğu ve benim de gerekli yerlere şikayet etmem gerektiği söylendi. Güvenlik endişesiyle kartımı tamamen kapattığım için şu an işlemin güncel durumunu da göremiyorum.

Aynı zamanda Dyson tarafına WhatsApp hattı üzerinden ulaştım, müşteri temsilcisine bağlanmak ve konuyla ilgili bilgi almak istedim ancak mesai saatleri dışında olduğu için herhangi bir muhataba ulaşamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım.

Ben Dyson’dan hiçbir sipariş vermediğim halde hesabımdan Dyson Türkiye adına 39.999 TL’lik provizyon işlemi görünmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlemin acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak haksız ve iznim dışında görünen bu tutarın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin araştırılarak, gerekli mercilere bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum.