Sahte Başvuru Sitesi Üzerinden Yapılan Ödeme Sonrası Param İade Edilmedi

16.10.2025 tarihinde İstanbul’dan, TOKİ İlk Evim Projesi adıyla açılmış bir sayfadan başvuru yaptım. Bu sayfa, TOKİ’nin ve e-Devlet’in resmi sayfalarını birebir kopyalamış, sahte bir siteymiş. Başvuru sayfasına e-Devlet şifrem ile giriş yaptıktan sonra başvuru bedeli olarak 19.200 TL’yi O**** E*** B****** adına, Ahlatçı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. üzerinden havale yoluyla gönderdim. Açıklama kısmına 547319 kodunu yazmam istendi. İşleme ait dekont/fiş numarası: 7718234/121720. Ödemeyi Ziraat Katılım Bankası üzerinden gerçekleştirdim.

Ödeme sonrasında ek olarak sigorta parası talep edildi. Durumdan şüphelenerek hemen kendi bankamı ve Ahlatçı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. müşteri hizmetlerini (444 90 66) birkaç kez aradım, işlemin iptalini talep ettim. Ancak her aradığımda bana sadece kendi bankam ile çözüm aramam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine, bu konuda arayan tek kişinin ben olmadığımı, bu durumla ilgili birçok kişinin mağdur olduğunu ve neden buna engel olamadıklarını sorduğumda ise herhangi bir cevap alamadım. Her iki kurum da karşı taraf iade talebini kabul ederse paramın iade edileceğini, aksi takdirde işlem yapılamayacağını belirtti.

Ödeme işlemi sırasında “ödediğiniz miktar hesabınıza hemen geri aktarılacaktır” şeklinde bir ibare vardı. Ancak 1 gündür param iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ahlatçı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’nin bu tür durumlara karşı daha etkin önlem alması, hesapları daha iyi denetlemesi ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmesi gerektiğini düşünüyorum. Paramın en kısa sürede iade edilmesini ve ilgili hesapların incelenmesini talep ediyorum.