to read complaints and reviews, or file yours.Oltalama Mesajı Sonrası Hesabımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutar Çekildi
17.09.2025 tarihinde eşime Karayolları Genel Müdürlüğü adına gönderilmiş gibi görünen bir mesaj ulaştı. Mesajda 142 TL tutarında otoyol geçiş ücreti borcum olduğu belirtilerek, verilen bağlantı üzerinden ödeme yapmam istendi. Bu bağlantıya tıklayarak kredi kartı bilgilerimi (son dört hanesi 9777) girdim ve VakıfBank tarafından gelen onay kodunu kullanarak işlemi tamamladım.
Daha sonra VakıfBank mobil uygulamasında hesabımdan Enuygun.com adına 12.356,12 TL tutarında bir işlem provizyonu olduğunu fark ettim. Bu durumun ardından hem VakıfBank hem de Enuygun.com müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçtim. Enuygun.com müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlemin araştırılacağı söylendi ancak herhangi bir süre veya net çözüm sunulmadı. VakıfBank ise işlemin şubeden harcama itirazı yoluyla takip edilmesi gerektiğini belirtti.
İşlem kısa süre sonra provizyondan çıkarak kredi kartıma kesin olarak yansıtıldı. Enuygun.com üzerinden herhangi bir alışveriş veya işlem yapmamış olmama rağmen, hesabımdan bu tutarın çekilmesi tamamen iradem dışında ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Bu işlemin derhal iptal edilmesini, kredi kartıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eşime gelen ve Karayolları Genel Müdürlüğü adına gönderilmiş gibi görünen bir mesajda, 142 TL tutarında otoyol geçiş ücreti borcu olduğu belirtilerek ödeme yapmam istendi. 17.09.2025 tarihinde, mesajdaki bağlantı üzerinden kredi kartı bilgilerimi (son dört hanesi 9777) girdim ve VakıfBank tarafından gelen onay kodunu girerek işlemi tamamladım. Ancak daha sonra VakıfBank mobil uygulamasında, hesabımdan enuygun.com adına 12.356,12 TL tutarında bir provizyon işlemi gerçekleştiğini fark ettim.
Durumu hemen hem VakıfBank müşteri hizmetlerine hem de Enuygun.com müşteri hizmetlerine bildirdim. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, işlem provizyonda bekliyor.
Bu işlemin iptal edilerek provizyondaki tutarın kredi kartıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
