Mağduriyet Yaşama

14.03.2025 Tarihinde Instagram üzerinden çıkan reklama girmemle kendimi A101 alışveriş sitesi üzerinde buldum. Fiyatının uygun olduğunu gördüğüm bir ürünü satın almak istedim kart bilgilerimi girdim ve şifre geldi alışverişi tamamlamam için 2.999 TL olarak gördüğüm ürün 29.999 TL olarak yanlışlıkla girmiş oldum ama şifreyi doğru girmiş olmama rağmen banka bir kez daha aynı tutarda şifre gönderdi 2. Kez göndermiş olduğu zaman tutarı ve yanıltma olduğunu anladım. Bankaya başvurduğumda şifre girdiğim için ödeme iadesi yapılamadığı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği belirtildi. Fakat banka bana 2. Mesajı yanlış şifre girildi diyerek mesajı atarken aslında ödemeyi çekmiş oluyor. Bankanın sisteminde bir problem olduğu ve ödememin iadesini talep ediyorum.